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CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las ventas de los productos ofrecidos en nuestro sitio web: www.gonzales-underwear.com (en adelante, el "Sitio Web") se rigen por los siguientes términos y condiciones de venta (denominados de aquí en adelante los”Términos y Condiciones” .

Carmen González, (denominada de aquí en adelante GONZALES)vende directamente los productos que se ofrecen en el Sitio Web.

Los artículos mostrados en el Sitio Web se ofrecen a la venta exclusivamente a personas mayores de edad.

GONZALES puede modificar o rectificar los presentes Términos y Condiciones sin previo aviso y en cualquier momento. Por consiguiente, se le pide que acepte únicamente los Términos y Condiciones aplicables en el momento de la compra con cada uno de sus pedidos.

Las presentes Condiciones contienen el acuerdo completo entre el Usuario y GONZALES en relación a los productos vendidos en este Sitio Web y reemplaza cualquier acuerdo previo, compromiso, representación o proposición, escrita u oral, entre el Usuario y GONZALES. Usted confirma que ha leído y entendido estas condiciones y acepta que éstas serán las únicas que rigen su relación con GONZALES.

 

GONZALES toma todas las precauciones para asegurarse de que las descripciones y especificaciones de sus productos en el Sitio Web son correctas. Ya que la representación del color es una representación cercana, no podemos aceptar responsabilidad por la variación del color causada por los ordenadores y / o navegadores.

Asimismo, GONZALES utiliza en sus encajes las mejores calidades del mercado. Dado que éstas se sirven en muy pequeñas cantidades, podría ser que el dibujo de la tela no coincida con el del producto enviado, notificándose ésto siempre con antelación y asegurando que el resultado será siempre tan exquisito como el representado en el escaparate online.


GONZALES se reserva el derecho a rechazar los pedidos de cualquier Usuario con el que exista un litigio en curso con respecto a un pedido anterior. Ésto se aplica igualmente a todos los casos en los que GONZALES estime que el Usuario no es apto para el proceso de compra, por ejemplo, en el caso de una infracción anterior de los Términos y Condiciones de las compras online en el Sitio Web o por cualquier otro motivo legítimo.


El Usuario acepta que los productos ofrecidos por GONZALES están sujetos a los límites de las existencias o a su capacidad momentánea de ejecución del mismo y que la venta solo se podrá hacer una vez que GONZALES confirme el pedido.

Ocasionalmente puede producirse algún contratiempo con respecto a la disponibilidad o ejecución de determinados productos. En tales circunstancias, le informaremos de este hecho con la mayor brevedad posible por correo electrónico o por teléfono ( y, en cualquier caso, dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que se haya realizado su pedido con GONZALES ), ofreciéndole la opción de solicitar un artículo diferente del mismo tipo o como alternativa, cancelar el pedido. En caso de que opte por cancelar el pedido, se le devolverá el importe íntegro a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que se haya realizado su pedido con GONZALES.


GONZALES se reserva el derecho a cambiar los artículos que se ofrecen en el Sitio Web, así como los precios de los mismos, en cualquier momento y sin previo aviso.


Los precios de todos los productos que se ofrecen en el Sitio Web incluyen el IVA.


Los precios de los productos disponibles a la venta se indicarán en euros (EUR).


GONZALES acepta el pago por Paypal , por tarjeta de crédito y por transferencia bancaria.

Los costes de envío correrán a cargo del Usuario y serán los enumerados en nuestra ATENCIÓN AL CLIENTE.


Los costes de envío aparecerán junto al resto de los costes de la compra al finalizar el proceso del pedido y antes de la confirmación.

 

GONZALES hará todos los esfuerzos razonables por entregar los productos solicitados con la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que haya realizado su pedido con GONZALES.

GONZALES se reserva la elección de la compañía de transportes que considere más adecuada.

Una vez que el paquete con los artículos solicitados salga del almacén de GONZALES, se le enviará un email a la dirección que haya indicado en el formulario de compra que incluye un localizador y un enlace con el que podrá supervisar la entrega en tiempo real. GONZALES no se hace cargo de los vacíos de información que haya entre los servicios certificados pero regulares entre países.

Nuestro servicio de Atención al Cliente le ayudará con cualquier problema relacionado con la entrega :


order@gonzales-underwear.com


GONZALES no se hace cargo de las tasas u otros cargos derivados de aduanas o impuestos propios del país de destino.

Los productos deberán comprobarse en el momento de la entrega para asegurarse de que se corresponden con los artículos solicitados.

Si los productos no se corresponden con los solicitados, el Usuario deberá notificar de ello sin demora a GONZALES a la dirección de email :

 

order@gonzales-underwear.com

 

y tendrá derecho a solicitar la conformidad del pedido, o en caso de que los artículos solicitados no se encuentren disponibles en ese momento, solicitar un artículo diferente del mismo tipo o como alternativa, cancelar el pedido, en cuyo caso se le reembolsaría el pago a la mayor brevedad posible , y en cualquier caso, dentro de los 15 días laborales siguientes a la fecha en la que GONZALES recibiese el aviso de cancelación.


Devoluciones y reembolso.

El Usuario podrá ejercitar el derecho de desistimiento del pedido según se detalla a continuación:


a)     Las eventuales solicitudes de devolución de productos deberán presentarse en el plazo de 7 (siete) días laborales a partir de la fecha de entrega de los artículos al Usuario, utilizando el correspondiente impreso de devolución en formato electrónico disponible en nuestra Atención al Cliente.

 

b)    El Usuario recibirá un mensaje de correo electrónico de confirmación de la solicitud de devolución que contendrá las instrucciones a seguir.


c)    Los productos deberán devolverse en perfecto estado y en su embalaje original. GONZALES se reserva el derecho de rechazar los productos devueltos en caso de que estos no se hallen en sus condiciones originales.



d)    El Usuario deberá hacer la devolución por correo certificado, ya que no nos hacemos cargo de pérdidas o gravámenes causados en el proceso de devolución, a la siguiente dirección :

Carmen González
Yucatán 49 – 35016 Las Palmas de Gran Canaria
NIF : 42836754J
Islas Canarias – SPAIN
Tel: +34 637211215


El ejercicio del derecho de desistimiento de la compra comporta la extinción del derecho al reembolso de los gastos directos de expedición del bien al remitente.


GONZALES efectuará los reembolsos siguiendo la misma modalidad de pago que haya utilizado el cliente para la compra. El reembolso se efectuará después de recibir la devolución y, en todo caso, en el plazo máximo de 15 días laborales.


GONZALES comprobará si los productos devueltos se encuentran efectivamente en su estado original y podrá solicitar indemnizaciones por daños en caso de que se observen daños en los productos o éstos no se correspondan con los entregados al cliente.


GONZALES no será responsable ante la pérdida de cualquier artículo devuelto, ni ante el caso de que se envíe a una dirección equivocada o se entregue tarde, y el cliente asumirá todos los riesgos del envío.


Litigios

Los presentes Términos y Condiciones se regirán y se interpretarán según la legislación española vigente.

En caso de litigio, el órgano jurisdiccional competente será el del lugar en el que GONZALES tenga su domicilio o residencia profesional según la legislación aplicable.
GONZALES se reserva el derecho a modificar o rectificar en cualquier momento los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Dichos cambios serán efectivos únicamente con respecto a los pedidos de compra realizados después de la fecha de las modificaciones o rectificaciones.

Datos de contacto: Para realizar cualquier reclamación, obtener información adicional o asistencia sobre el Sitio Web o sobre el procedimiento de compra, escriba un mensaje de correo electrónico a la dirección

 

order@gonzales-underwear.com


y se le insta a completar la información con la de ATENCIÓN AL CLIENTE.